原因は「認証ページと販売サイトが共通のサーバー」だったため
そもそも、マスクの販売サイトがつながりにくい状態になった理由として、同社広報部は「アクセスが大量に集中した影響で、自動的ではあるもののファイアウォールを一時的に絞ってしまった。
その影響でアクセスが制限されるような事態になった」と説明する。
事前に負荷対策はしていたものの、それを上回るアクセスが発生。詳細は不明だが、不正アクセスと判定された可能性もあるという。それではなぜ、マスクの販売ページダウンがアプリの操作に影響したのか。
同社広報部は、原因として「（IDでログインするための）認証ページとマスクの販売サイトが共通のサーバーだったため」とする。シャープのIoT家電をスマートフォンアプリから操作するには、「COCORO ID」というメンバーズIDを使い、会員サイト「COCORO MEMBERS」にログインする必要がある。
アプリを立ち上げると、認証ページにジャンプする仕様になっているが、マスク販売でサーバーに負荷がかかり、認証ページにつながりにくい状態になったようだ。アプリ自体は一度ログインさえしてしまえば、都度入力する必要はないものの、アプリ側では起動ごとに認証サーバーにアクセスする仕様となっていた。
そのため、すでにログインしていたユーザーも認証ページの負荷増大で強制的にログアウトされることとなり、ログイン障害と合わせて、アプリから操作できない状態に陥っていた。ユーザーによって状況は異なるとしているが、エアコン、空気清浄機、調理家電などCOCORO IDを使う家電全般で障害が起きたという。
なお、認証ページは共通のサーバーだったものの、それ以外のシステムは紐付いておらず、特にダウンしているわけではないとしている。- シャアアアアアアアアアアアアプ！
- だらしねーな
ちゃんと台湾人に管理させてんのか？ - 新規サーバーあてがわないとかうんちやな
- >>4
サーバーは共通までは常軌を逸して金がないんだなぁで済むけど、
CPUリソースを持っていかれないように、Dockerとかで、形だけでも分離しとくのが良かったんかもなぁ
知らんけど - なんつうかここまでgdgdだと売名行為でやってたろ？
- これペット死んだら責任取ってくれんの？(´・ω・｀)
- まだまだジャップ体質だなぁ
- アホすぎワロタ
- 共通サーバーって目の付け所がシャープすぎだろ
- ジャアアアアアアアアアップｗｗｗｗｗ
- だから落ちぶれて買収されるんだよ
- 尼で売れ
- やっぱk8s最高だな（適当）
- 楽天で売ればよかったのに
- 目の付け所がシャープすぎる
- 何という無能
- ココロビジョンを使ってる人はいないのに
- そもそもサーバー負荷ではなく、
ファイヤーウォールのDoS攻撃判定の閾値の設定ミスって、説明してるけど、
マジなんかな？
繋がったり繋がらなかったりしたわけで、
閾値の問題なのかよく分からん
ネットワーク屋やけど - 真夏だったら死人でてるだろ
日本のエンジニアはバカしかいないのか - ガチの馬鹿じゃん
- いまだにこんなことやってるからIT後進国なんだよ
- これ夏に死人出てたらどうすんの?
マジで無能会社には関わるべきじゃないな - ジャップ家電が落ちぶれた理由
- まじで頭悪いんかな
- 社内LANも繋がらなくなってたりして
- SHARPでもこんなアホやらかすのか
- やっぱただの売名だろ
- 鴻海いないとほんと駄目だな日本企業
- ガ●ジ家電メーカー
- これ今日も明日も起きるんだろ？ｗ
- これは情報部門のシャップ全員クビで台湾人に入れ替えですわwww
- スマートなんちゃらってマジクソだよな
- 電器屋やってるけどシャープ製品とパナは胡散臭すぎてとても人には勧めにくい
プラズマクラスターだのナノイーだのフワフワしすぎだし個人的にデザインも好かん - 自社サイトで売る意味あんのか
- ネット繋がないと動かんのかい
- もうシャオミが覇権とるの確定やな
- なんで抽選発売にしないんだ？
- サーバー補強とか言ってるが考えがずれてて ユーザーが意識しないで認証なしでも動かないといけない
- さすが一度潰れた企業
従業員も全員台湾人にしないからこうなる - 貧すれば鈍するや
シャープでもなんでもない - いわばまさにIT後進国
- 今の時期じゃなかったら、凍死とか熱中症で死亡とかない話ではなかったな笑
- 鯖がノートPC
- ちゃんとサーバーにプラズマクラスター付いてたんか😠
- ガ●ジオブガ●ジ
- そんなとこケチんなよ
- 上層部だけじゃなくその辺もちゃんと台湾人にしとかないと。
- >>51
膿=日本人だからなあ
日本人入れるとしても工場の作業員だけでいいだろうなもう - 設計ガ●ジ
- 夏にやってたら死人出てたのかねいやエアコンがそんなことで動かないままとか流石に日本人の技術者の頭が心配になる
- たった3000箱であんなニュースで取り上げられたの不自然過ぎない？
- 今回の騒動でついでに知ったけど今年2月にアメリカのIoTペット給餌器が1週間ダウンするトラブルがあって問題になってたらしいな
やっぱりIoT機器ってまだお遊びガジェット程度にしか使っちゃいけない代物だろ - ていうかみんな言ってたろサーバー落ちるって
それでも誰がこれをgoだしてたんだ - なんでネットワーク分離してなかったの
- いや、認証系が同じ鯖？DB？でもいいけどよ
今時認証系落とすとかゼロ年代かよ - >>59
認証系落としたら何もできなくなるのにね。
どんな方法使ってたんだか知らないが、家電の認証とは別物にしておくべきだった。
アクセス急増で落ちるのは致し方ないけど、他に影響出ちゃうのはなぁ…
良い勉強になったわ。 - USBとか好きそう
- 目の付けどころがシャープだわ
【大規模障害】シャープのエアコンが動かなかった理由、「スマート家電の認証ページと販売サイトが共通のサーバー」だった為
嫌儲
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