携帯解約ページ、検索表示させない設定に ドコモとKDDI
NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。
総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に
削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが
利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」（ドコモ）としている。KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、
「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」（同社）。だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の
番号持ち運び制度（MNP）を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを
回避する行為を問題視している。https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF26DFU0W1A220C2000000/
- はい
- >>2
はいじゃないが - 朝日新聞並のクソ企業
- >>3
慰安婦の捏造謝罪記事を検索妨害するなんて…
謝罪を画像で載せて検索に掛からないようにしたりもしたんだっけ？ - キャリアはどこも人でなし
- 半分ダークウェブだろ
- >>5
草 - Yahooでググれ
- >>6
今はGoogleの検索エンジン使ってたはず - 問い合わせ窓口もわかりにくくしてる
- エ口サイトもなかなか解約できないとこあるよね
- >>8
あるある！wwwwwwwwww - ホントクソ
- auの庭（笑）
- 昔から思ってた
ショップで入らされた月額コンテンツの退会めちゃくちゃ分かりにくかったし - >>11
これ
契約時にこんなオプションいらないって言ったら、
最初から付けないのは無理だから、無料期間中に自分で解約してくれって言われた多くの爺さん婆さんは解約せずに料金払い続けてるんだろうな
- >>15
あれ消費者庁か何かから指導食らってたはずなんだけど
いまだにやってるらしいね - サポセン凸で一撃
- >>12
サポセン「ただいま混み合っております。このままお待ちいただくか、しばらくしてからお掛け直しください。」 - >>18
これ腹立つよな - >>20
それがせだぞ
このまままつかかけ直し
待ってれば切れるかつながるかする - >>26
何言ってんだおめぇ？ - >>26
日本語でおながいします - >>18
新規申込とかオプション追加でかけるとすぐ繋がる - JTBのネット予約みたいだな
電話でしかキャンセル出来なくて、電話は繋がらない - 両社とも行政処分しないとな
- そういう所に力を入れるなよ
- ﾜﾛｽｗｗｗｗ
- 不買！
- 今更だろ
もうずっと前からだしちょくちょく話題になったろ - ドコも解約するわ
- ＞両社とも現在は非表示の設定を削除している。
酷いｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
- 汚えなぁ
- でもネットで解約できないから
同じでしょ - 本当に解約しますか？
本当の本当に解約しますか？
本当の本当のry
- ソフトバンクが一番まともだったって事かねw。ってかそこまで考えてなさそうw。
- えっ
- ハゲを信じよ
- こんなの監督官庁である総務省にバレてない訳がないからな
急に改善しろとか言い出したけど総務省は前から当然気づいていた筈だ
急に言い出したのはキャリアに妥協を迫るための脅しやろな本当になんだかなぁ～
- 最寄りのドコモショップの設定も何故かネットじゃ変更出来ないようになってる
IDを作り直すかショップに行かないといけない糞仕様 - ソフトバンク系はしつこいくらいにお知らせタグが立ち上がってくるのがめんどくさい
ヤフオク使わなくなったのもそれが理由 - >>37
それw
先週Yモバイル使ってる母親のをUQに移動させようとしたらなかなか出てこなくて諦めたw
老人じゃどこでMNP番号取るのかかなりわかりにくい作りになってる - 恐い…
- 大手サラ金みたいな会社だなw
- プロバイダの解約も意図的に分かりにくくしてるもんな
全てウェブで完結できて良いはずなのに、最終的には電話までかけさせるNifty系のmvnoの解約後にアカウント利用料みたいな変な名目で月に数百円引き落とす糞セコい手法もあったな
（契約中は無料になるという理屈らしい） - 解約しますか？
せっかくためたポイントが無駄になりますが解約しますか？
5年継続で素敵な特典がありますが解約しますか？
光回線とセットでさらにお得ですが解約しますか？ - 笑える
- デジタル放送の視聴データ送信も、もっと簡単に一括で設定できるようにして欲しいわ
地上、BS、4Kと、各6局18回設定すんのはクソダルい - 本日受付混雑状況
・新規 5分待ち
・解約 12時間待ち
とかありそうだなw - ﾄﾞｺﾓｶﾞﾗｹｰから他社移行したった
これまで月￥4000、解約前の無料通話残り￥15000
ﾃﾞｰﾀ通信ほぼゼロｗ
これを7年間続けてたんだから徳は相当あがってるんじゃね？ｗ - 辿り着いても解約できねーだろ
- 日本屈指クリーンネットワークであるドコモを解約することはあり得ないから別に問題ないと思うよ
- ソフトバンクなんて店舗でないと解約できない
- ソフバンなんてもっと悪質
- ネットでさっさと解約できない業者はクソ
解約させないためにわざとサポセン繋がりにくくしてるだろ - セブンセンシズに覚醒せし者にとってはnoinexされたサイトに到達することなど朝飯前
- マジかよ彦根藩最低だな
ドコモの伊井社長は伊井家の末裔 - (´･ω･｀)電凸でも朝一でかけないと繋がらないのがﾏｼﾞｸｿ
- うわうわうわ
なんだこのクソ企業 - Huluも解約したはずなのに解約出来てなくて何度もやり直したわ
マジでこれ法律で規定しとけよ本当にセコイ - メタタグ朝日
- 朝日新聞もしていたな
- docomoって聞くと子会社社長の大野聡子の件を思い出すｗ
ドコモとKDDI、ググっても解約ページにたどり着けない設定をしていたと判明
ニュー速
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