総務省が「スマホ乗り換え相談所」開設へ 料金プランの案内から契約のサポートまで
2021年01月08日 19時20分 公開
[田中聡，ITmedia]
総務省が「スマホ乗り換え相談所」の事業に着手する。2021年度にモデル事業として実証実験を行い、2022年度以降に本格展開する。スマホ乗り換え相談所では、主にスマートフォンの初心者に対して、料金プランの選び方を指南したり、契約をサポートしたりする。キャリアショップと違い、特定事業者のプランだけでなく、中立的な立場でユーザーの利用状況に合うプランを案内する。
「必要なプランをご自身で契約してSIM を差し替えられる方もいらっしゃるが、人と相談して決めたいという方もいらっしゃる。実際に事業者のWebサイトを見ながら、プランを契約してSIMを差し替えるといったことも、可能な範囲でサポートする」（総務省）
総務省が直接運営するのではなく、民間企業に委託する。ただし総務省が相談業務に携わるスタッフを直接公募するのではなく、プロジェクト全体をコーディネートする人（企業）をまずは決める形になるという。複数キャリアの契約までサポートするとしたら、併売店に近い取り組みになり、「キャリアとの調整も必要になる」という。
キャリアの料金プランだけでなく、MVNO（格安SIM）も含めて案内するが、「扱うプランは運営側によって異なる」。端末についてどう案内するかも調整中だが、「端末を買い替えるタイミングでプランを見直したいという方もいる」ことから、料金プランと合わせて案内する可能性は高い。
相談サービスが無料か有料かは決まっておらず、「事業の中で検討していく」とのこと。拠点の場所や数も未定だが、「都心と郊外で数拠点」を想定しており、街中のショップのように運営する形態や、百貨店やスーパーの一角にコーナーを設ける形態があり得るという。
武田良太総務大臣は1月8日の定例会見で「携帯電話料金問題で一番重要なポイントは、利用者の方々がご自身のニーズを把握して、それに見合ったサービスを合理的に選択されているか。モバイルのメニューに精通していない方でも過度な負担をかけることのない、しっかりとした説明が易しく丁寧にできる環境を作り上げるのが大事。中立的な立場で、携帯電話事業者から相談に乗ってもらう環境を作り上げていく」と話した。
実証事業の中で、1日あたりの相談者数や乗り替えた契約数を把握して問題解決に生かしていきたいとした。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2101/08/news139.html- 官僚は天下り先の利権死守
- そんなことよりやることあんだろうがよ
- 不正自慢
- これ必要かなあ？？
- いらないものに税金使うな
- くだらねー事に金使うな
- 天下り先は確保
- コーディネートがパソナですね笑
分かります笑 - 役所がやる仕事かよ
- アホらしい
ほっとけばほけんの窓口みたいな商売になるのに - 役人は信用ならぬ
これを真に受けて、電話すると
そんなんも知らんのか！
そんなんだから、あんたはダメなんだ！
こう来るからな - スマホテラス
- どうでもいいことに必死な菅政権
- > 総務省が直接運営するのではなく、民間企業に委託する。
皆さんもうおわかりですよね？
- >>15
信頼と実績のパソナに委託だろうなぁ - >>15
KDDIが請け負うんやろ - >>15
パソナ🤗 - また税金使って天下り先作るのかよ
- ものすごくくっだらね
菅政権 - パソナが受注ですか？
- ドコモでもAUでも、４G契約は通話だけのプランがないんだよなあ
100MB分のデータ使用料を数百円で抱き合わせするこれ、独占禁止法違反なんじゃね？って思うよ
- 犯罪を堂々とするキチゲェスパイ党
- 実質天下り政策
- またケケ中の利益になるんかｗ
- >>1
なんとなく電通丸投げ、博報堂プロデゥース臭な憶測を感じる - そんなことに国費使うん？
- なんJみたいなスレタイが増えたな。なんとかしろよ。
- 基地芸
- クッソ税金の無駄！そんなん個人でやらせろや！
税金投入しないなら好きにしろ - そもそも今まで契約内容を複雑のまま放置してた理由と責任を説明しろよ
- 結局天下り先の箱もの作りたかっただけか
- わざわざこんなとこ利用するユーザーに3大キャリア以外のおすすめなんてあるわけ無いだろ
- 役所が特定企業を推すって、御法度じゃなかったっけ？
- 社会主義かよ
- これマジか？総務省はやっぱバカばっかりだろ？
- 公務員なら絶対にアウトって知ってるやつだからなｗｗｗこれｗｗｗｗ
- じー様ばー様
ご利用ください - どうで利権でドコモから人を派遣してもらうつもりだろ
- パソナ？電通？トランスコスモス？
- 非正規派遣がやってんだろ
- 本当に各社の契約内容を理解できてるの？
- まさか総務省からお得な電話料金プランはどうですかって
電話掛かって来るんかな(笑) - >>44
記事読んだ？ - au逝ったな
- それするの光通信ですか？
- 国営への逆戻りか
- これ担当者個人レベルでバックマージンとか汚職の宝庫になる可能性ありありじゃねぇか？
- 乗り換えも何も スマホを安くしたい奴は
とっくの昔に格安スマホに乗り換えている。アホ大臣は現場が分かってないんだろう。
- 総務省はNHKをなんとかしろよ
しなくてもいいものに税金使うな - 慌てて隠して誤解ニダそういうつもりじゃなかったニダまで様式美
まあそいつら犯罪組織ってバレて開き直り始めてるしないよいよかなあｗｗ
- なんか違うんじゃない
これやっていいの？
携帯会社が客を騙せなくなっちゃうｗｗｗ - いいのか？
- その段顔で躓くなら高い値段で使ってたらいいのに
- ショップ店員は、クビイイイィィィィイ！
- 口座番号とか根掘り葉掘り聞きだすんだろ？ｗ
- 要は値下げなんか、利権作ってキックバック貰えればどっちでも良かったって事？
総務省様が「スマホ乗り換え相談所」を開設 中立的な立場でユーザーに合うプランを紹介😇
ニュー速＋
コメント